Biura Obsługi Klienta TK Chopin oddane do dyspozycji naszych klientów przed wejściem w życie Rozporządzenia, o którym mowa jest dostępna dla osób z niepełnosprawnościami z upośledzeniem narządu ruchu. Oznaczone są one poniższym znakiem.

TK Chopin udostępnia:

1. informacje o oferowanych udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami,
2. ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, wzór tej umowy, cenniki oraz Regulaminy usług będących w ofercie TK Chopin w Biurach Obsługi Klienta – na papierze przy użyciu dużej czcionki oraz na stronie www.tkchopin.pl – w postaci elektronicznej w formacie tekstowym.

TK Chopin oferuje również pomoc we właściwym skonfigurowaniu telekomunikacyjnego urządzenia końcowego lub uruchomienia usługi telefonicznej w Biurach Obsługi Klienta oraz pod numerem telefonu: 58 738 97 01.

Na żądanie osoby z niepełnosprawnością Chopin Telewizja Kablowa oferuje telekomunikacyjne urządzenie końcowe, niezbędne do zapewnienia dostępu osobie niepełnosprawnej do świadczonej usługi telefonicznej oraz przystosowane do używania przez osoby niepełnosprawnej oraz spełniające wymagana określone we właściwych przepisach prawa.

Chopin Telewizja Kablowa udostępnia ponadto, w terminie 30 dni od zgłoszenia żądania, ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, wzór tej umowy, cenniki oraz Regulaminy usług w formacie tekstowym na nośniku elektronicznym albo na papierze przy użyciu dużej czcionki albo w formacie tekstowym wysyłane pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez uprawnionego.

Na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej Abonentem usług telekomunikacyjnych Chopin Telewizji Kablowej, udostępnia się:

1. Informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług,
2. Szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych, sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki bądź w formacie tekstowym – wysyłane pocztą elektroniczną na adres e- mail wskazany przez uprawnionego.
3. Na każde żądanie Abonenta będącego osobą niepełnosprawną, w terminie 30 dni od zgłoszenia tego żądania, Chopin Telewizja Kablowa przekazuje Abonentowi informacje o oferowanych przez nią wszystkich udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnością, w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej wysyłane pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez uprawnionego.

Zastrzegając, że w przypadku osoby niewidomej lub słabowidzącej informacje powinny być sporządzane przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania ich pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym. Chopin Telewizja Kablowa dostosowuje swoją stronę internetową i udostępniane za jej pomocą informacje do wymagań technicznych określonych we właściwych przepisach prawa.

Niniejsza informacja została przygotowana w oparciu o Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz.U.2014.464 z późn. zm.).