Informações sobre o Envio de Encomendas

Esforçamo-nos para garantir que as suas compras sejam entregues de forma rápida, eficiente e segura. Por favor, leia atentamente as informações abaixo sobre as nossas políticas de envio e entrega:

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante o método de entrega selecionado durante o checkout e a localização do destinatário. Normalmente, estima-se um prazo de 2 a 5 dias úteis. A maioria das encomendas é enviada diretamente pelo fornecedor através do método de dropshipping. Nesse caso, o processo não depende de nós, mas a previsão é de, no máximo, 2 dias, salvo raras exceções, em que pode ir até aos 5 dias. Faremos o possível para mantê-lo informado.

2. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. Em períodos de maior procura, como Natal, Black Friday, entre outros, os prazos de processamento podem ser alargados, mas informaremos sempre que houver algum atraso.

3. Opções de Envio

Pode optar pelo envio da encomenda através de uma transportadora ou, se preferir, pelo levantamento na nossa loja física. Ambas as opções estarão disponíveis durante o checkout. Importa referir que, mesmo escolhendo o levantamento em loja, os prazos de entrega são os mesmos.

4. Rastreamento de Encomendas

Devido ao método de envio em dropshipping, não fornecemos números de rastreamento, de forma a salvaguardar a confidencialidade dos nossos fornecedores. No entanto, acompanhamos internamente o estado de cada encomenda e, caso surja algum problema com a entrega, estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver qualquer situação. Para tal, basta entrar em contacto connosco.

5. Custos e Área de Entrega

O custo de envio é fixo: 5€ por encomenda. No entanto, os portes são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 250€.
Atualmente, realizamos entregas apenas em Portugal Continental.

6. Verificação da Encomenda no Momento da Entrega

Pedimos que examine cuidadosamente os volumes no momento da entrega. Deve verificar os seguintes pontos:

Se a encomenda está completa e não falta nenhum volume;

Se existe algum dano visível nas embalagens;

Se a fita cola original está intacta e não foi violada.

Caso identifique algum destes problemas, é imprescindível que mencione essa ocorrência na folha de entrega (ou no dispositivo eletrónico da transportadora) antes de assinar a receção. Deve também contactar-nos de imediato.

Sem essa menção no ato da entrega, não será possível apresentar reclamação junto da transportadora ou fornecedor, o que poderá inviabilizar a resolução do problema.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional relacionada com o envio da sua encomenda, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.