Politique de confidentialité

1. Préambule

H-Robotics Sàrl accorde une grande importance à la protection des données personnelles des visiteurs de son site web et des personnes qui entrent en contact avec elle. La présente politique a pour objet d'informer, de manière claire et accessible, sur les traitements de données effectués dans le cadre de l'utilisation du site h-robotics.com et des services associés.

Cette politique est conforme :

• à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1ᵉʳ septembre 2023 ;
• à l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo) ;
• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu'il s'applique à des personnes concernées résidant dans l'Espace économique européen.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Personne de contact pour les questions relatives à la protection des données :
Alexander Cesari — alexander.cesari@h-robotics.com

H-Robotics Sàrl n'est pas légalement tenue de désigner un Délégué à la protection des données (DPD/DPO) au sens de la nLPD. La personne de contact ci-dessus assure néanmoins le rôle de point d'entrée pour toute demande relative à la protection des données.

3. Données personnelles collectées et finalités

3.1 Données fournies activement par l'utilisateur

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démonstration sur le site, nous collectons les informations suivantes :

Donnée	Caractère	Finalité
Nom et prénom	Obligatoire	Vous identifier et personnaliser nos échanges
Adresse e-mail professionnelle	Obligatoire	Vous répondre, vous transmettre une proposition
Nom de l'entreprise	Obligatoire	Qualifier votre demande dans son contexte professionnel
Numéro de téléphone	Facultatif	Vous rappeler si vous le demandez
Fonction / rôle	Facultatif	Adapter notre réponse à votre niveau de décision
Message libre	Facultatif	Comprendre votre besoin

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site, certaines données techniques sont collectées automatiquement par le serveur d'hébergement et, le cas échéant, par les outils de mesure d'audience :

• adresse IP (anonymisée ou tronquée le cas échéant) ;
• type et version du navigateur ;
• système d'exploitation ;
• pages consultées, date et heure de la consultation ;
• site référent (pour comprendre comment vous êtes arrivé sur notre site).

Ces données sont utilisées à des fins statistiques agrégées (mesure d'audience, amélioration du site) et de sécurité (détection d'usages abusifs).

3.3 Finalités précises

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Répondre à vos demandes (contact, demande de démonstration, question commerciale) ;
2. Préparer et planifier des démonstrations sur site ou en visioconférence ;
3. Gérer la relation commerciale et le suivi de prospect (CRM interne) ;
4. Améliorer le site et nos services (statistiques d'usage, mesure d'audience) ;
5. Respecter nos obligations légales (comptabilité, archivage des contrats).

4. Bases légales et justifications du traitement

Conformément à la nLPD (art. 6 à 8 — principes et licéité ; art. 31 — intérêts prépondérants) et au RGPD (art. 6), chaque traitement repose sur une justification précise :

Finalité	Justification (nLPD / RGPD)
Répondre à vos demandes (formulaire)	Mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) ; conformité aux principes nLPD
Suivi commercial / CRM	Intérêt légitime de H-Robotics Sàrl à conduire son activité commerciale (art. 31 al. 2 let. b et c nLPD ; art. 6.1.f RGPD)
Mesure d'audience anonymisée	Intérêt légitime à améliorer le site et la qualité du service (art. 31 al. 2 let. b nLPD ; art. 6.1.f RGPD)
Mesure d'audience nominative ou cookies tiers	Consentement préalable via bandeau cookies (art. 6 al. 6 nLPD ; art. 6.1.a RGPD)
Obligations comptables et fiscales	Obligations légales (art. 957 ss CO ; art. 6.1.c RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de H-Robotics Sàrl (équipe commerciale, direction, support).

Elles peuvent être communiquées aux catégories de sous-traitants suivantes, dans la stricte limite nécessaire à l'exécution de leurs prestations et sous garanties contractuelles de confidentialité :

Catégorie	Prestataire	Localisation
Hébergement du site	Hostpoint AG	Suisse
Messagerie professionnelle et CRM	Microsoft Corporation (Microsoft 365)	UE / États-Unis (Data Privacy Framework)
Mesure d'audience	Google LLC (Google Analytics 4)	États-Unis (DPF Suisse–USA)
Planification de rendez-vous (si activé)	Microsoft Bookings	UE / États-Unis (DPF)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors de Suisse

Certains sous-traitants ci-dessus sont situés en dehors de la Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• les décisions d'adéquation du Conseil fédéral suisse pour les pays concernés ;
• des clauses contractuelles types (CCT) reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) le cas échéant ;
• l'adhésion au Data Privacy Framework Suisse–États-Unis pour les destinataires américains certifiés.

Important — données de la flotte robotique (clients équipés Keenon) : la plateforme cloud de gestion des robots Keenon comprend des composants techniques opérés depuis la Chine par Keenon Robotics Co., Ltd. Ce traitement ne concerne pas les visiteurs du site h-robotics.com, mais uniquement les clients ayant signé un contrat de mise en service. Il fait l'objet d'un accord de traitement de données (DPA) spécifique entre H-Robotics Sàrl et Keenon, complété par un DPA client lors de chaque déploiement.

7. Durée de conservation

Type de donnée	Durée
Demandes de contact ou de démonstration sans suite	24 mois à compter du dernier échange
Prospects actifs (CRM)	Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
Données contractuelles (devis, contrats, factures)	10 ans (obligation art. 958f CO)
Logs serveur techniques	12 mois maximum

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées de manière définitive ou anonymisées de façon irréversible.

8. Sécurité des données

H-Robotics Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment :

• chiffrement TLS/HTTPS sur l'intégralité du site ;
• accès aux données limité aux personnes habilitées, par identifiants individuels ;
• sauvegardes régulières des bases CRM ;
• politique interne de gestion des accès et des mots de passe ;
• choix de prestataires d'hébergement et de messagerie certifiés (ISO 27001 ou équivalent) ;
• procédure interne de notification en cas de violation de données.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou les compléter ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité (RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur la licéité des traitements antérieurs) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité, à :

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

Droit de réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch. Les visiteurs résidant dans l'Union européenne peuvent également s'adresser à l'autorité de contrôle de leur pays de résidence.

10. Cookies

L'utilisation des cookies sur ce site est décrite en détail dans notre Politique de cookies.

11. Modification de la présente politique

H-Robotics Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par les moyens appropriés.

Politique mise à jour le 15 mai 2026.