§ 1 Geltungsbereich

(1) Anwendungsbereich dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Kund:innen und Kunst Atelier Elisabeth Suter („Anbieter“) über den Online-Shop, sowie für Kurse, Abonnements, Auftragsarbeiten und sonstige Dienstleistungen geschlossen werden.

(2) Verbraucher- und Unternehmerbegriff

Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Maßgebliche Fassung

Es gilt die AGB-Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung/Buchung.

(4) Abweichende Bedingungen

Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt vorab ausdrücklich in nachweisbarer Form (z. B. per E-Mail) zu.

(5) Geltung gegenüber Unternehmer:innen

Gegenüber Unternehmer:innen gelten diese AGB auch für künftige Geschäfte, ohne dass nochmals auf sie hingewiesen wird.

(6) Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragspartner & Vertragsschluss

(1) Vertragspartner

Vertragspartner ist Kunst Atelier Elisabeth Suter.

(2) Invitatio, Angebot der Kundschaft

Die Darstellung von Produkten, Kursen, Abonnements und Auftragsarbeiten im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots. Mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab.

(3) Annahmeformen (Bestätigung, Leistung, Zahlung)

Der Anbieter kann das Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen durch
• ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail (Auftrags-/Buchungsbestätigung) oder
• Leistungshandlung (Versand/Übergabe; Terminbestätigung; Produktionsbeginn individueller Werke) oder
• erfolgreiche Zahlungsverbuchung im Shop (Belastung/Einzug). Eine bloße Autorisierung/Reservierung genügt nicht.

(4) Eingangsbestätigung

Die automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Bestelleingang und ist keine Annahme.

(5) Bestellschritte & Korrekturmöglichkeiten

Vor Abgabe der Bestellung werden alle Angaben übersichtlich angezeigt; Eingabefehler können mit den vorgesehenen Funktionen (z. B. „Zurück“, Mengen-/Adressänderung) korrigiert werden.

(6) Vertragstextspeicherung

Der Vertragstext (Bestelldaten, AGB, Widerrufsbelehrung) wird gespeichert und per E-Mail (PDF) auf dauerhaftem Datenträger übermittelt; ein Link allein genügt nicht.

(7) Besonderheiten Kurse/Abos/Auftragsarbeiten

Bei Kursen/Abos erfolgt die Annahme regelmäßig durch Termin-/Laufzeitbestätigung; bei Auftragsarbeiten durch individuelle Auftragsbestätigung.

(8) Rechnungsstellung

Nach erfolgreicher Zahlungsverbuchung im Shop erhalten Kund:innen die Rechnung elektronisch (PDF). Bei Zahlungsarten ohne sofortige Belastung (z. B. B2B-Rechnung) erfolgt die Rechnungslegung mit Lieferung/Leistung.

§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Grundsätze)

(1) Widerrufsrecht und Frist

Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

(2) Beginn der Widerrufsfrist

Fristbeginn: bei Waren mit Erhalt der Ware (bei Teillieferungen/Mehrfachwaren mit Erhalt der letzten Ware/Teilsendung); bei Dienstleistungen ohne Fixtermin mit Vertragsschluss.

(3) Ausnahmen vom Widerruf

Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifisch angefertigten/personalisierten Werken (z. B. Wunschmaß, individueller Zuschnitt/Crop, Personalisierung, Auftragsarbeiten) sowie bei Freizeitdienstleistungen mit fixem Termin/Zeitraum (Kurse/Workshops, Abo „Freies Malen – Mein fixer Malplatz“ im Fixtermin-Modell).

(4) Information über Rücksendekosten

Rücksendekosten trägt die Kundschaft nur, wenn vorab hierüber informiert wurde (bei Sperrgut zusätzlich Kostenschätzung).

(5) Zustand der Ware & Wertersatz

Prüfung wie im Geschäft ist zulässig; darüber hinausgehender Umgang führt zu Werterminderung.

Hinweis: Die vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Musterformular steht in § 8.

§ 4 Kurse & Abonnements (Fixtermin-Modell)

(1) Leistungen & Teilnahmezeiten

Kurse/Workshops und das Abo „Freies Malen – Mein fixer Malplatz“ finden zu den veröffentlichten Zeiten statt; ein Anspruch auf bestimmte Tage/Uhrzeiten besteht nur, wenn fix vereinbart.

(2) Widerrufsausschluss bei Fixterminen

Für fix terminierte Freizeitdienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht.

(3) Stornierung/Umbuchung Kurse

Bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei; 13–5 Tage vor Beginn 50 % Stornogebühr; ab 4 Tagen (inkl. No-Show) 100 %, keine Rückerstattung. Ersatzteilnehmer:in kann bis Beginn kostenfrei benannt werden.

(4) Mindestteilnehmerzahl & Absage durch Anbieter

Bei Nichterreichen oder triftigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) kann verschoben/abgesagt werden; bei Absage volle Rückerstattung.

(5) Abo „Freies Malen – Mein fixer Malplatz“ (Fixtermin)

Bei Buchung werden konkret festgelegte Termine (z. B. „Di 18–21 Uhr, 12 Wochen“) verbindlich vereinbart; der Platz ist exklusiv reserviert. Kein Widerrufsrecht. Umbuchungen kulanzhalber, bei Verfügbarkeit; No-Shows/Nichtteilnahme verfallen. Ausfall durch Anbieter: Ersatztermin oder Laufzeitverlängerung. Abo ist personenbezogen, nicht übertragbar.

§ 5 0 %-Finanzierung (Ratenkauf ohne Gebühren)

(1) Verfügbarkeit & Bonitätsprüfung

0 %-Ratenkauf ohne Zinsen und ohne Gebühren; Abschluss vorbehaltlich Bonitätsprüfung.

(2) Laufzeit, Start & Fälligkeiten

Laufzeiten 3/6/12 Monate. Erste Rate: bei Bestellabschluss fällig. Folgeraten jeweils zum 1. oder 15. (Bestellzeitpunkt-basiert; Ratenplan gibt die Zuordnung an).

(3) Ratenplan & Rundung

Monatsraten kaufmännisch auf volle EUR; Summe aller Raten = Gesamtpreis; letzte Rate kann ± 1 € differieren. Ratenplan wird per E-Mail übermittelt.

(4) Rechnungsstellung

Rechnung elektronisch (PDF); Fälligkeitsübersicht inklusive.

(5) Eigentumsvorbehalt bei Ratenkauf

Werk bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters (vgl. § 6).

(6) Widerruf & Rückabwicklung

Widerruf der Warenbestellung gemäß § 8 führt zur Rückabwicklung des Ratenkaufs; keine Kredit-/Finanzierungsgebühren.

(7) Zahlungsverzug & Folgen

Verbraucher:innen: 4 % p. a. Verzugszinsen; angemessene Mahn- und Bankspesen möglich. Bei erheblichem Verzug: Leistungsaussetzung, Rücktritt, Herausverlangen unter Eigentumsvorbehalt.

§ 6 Preise, Zahlungsbedingungen & Eigentumsvorbehalt

(1) Preise, Währung & USt-Status

Preise in EUR. Kleinunternehmer (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG) – kein USt-Ausweis. Es gelten die Bestellpreise zzgl. Versand (Anzeige im Checkout).

(2) Zahlungsarten & Fälligkeit

Zahlungsarten gemäß Checkout (z. B. Karte, Sofort, Vorkasse, PayPal, B2B-Rechnung, 0 %-Raten nach § 5). Fälligkeit: Warenkauf ohne Raten bei Bestellabschluss; Raten nach § 5; B2B-Rechnung: 14 Tage netto. Rechnungsstellung elektronisch (PDF).

(3) Verzugszinsen, Mahn- & Bankspesen

Verbraucher:innen: 4 % p. a.; Unternehmer:innen: gesetzliche Zinsen (Basiszinssatz + 9,2 %-Punkte). Angemessene Mahnspesen/Bankspesen (Rücklastschrift/Chargeback) können verrechnet werden.

(4) Eigentumsvorbehalt (inkl. B2B-Erweiterungen)

Bis zur vollständigen Zahlung Eigentum vorbehalten. B2B-Zusätze: verlängerter Eigentumsvorbehalt, Forderungsabtretung aus Weiterveräußerung, Verarbeitungs-/Vermischungsklausel, Sorgfalts- & Informationspflichten.

(5) Liefergebiet, Versand, Gefahrübergang

Liefergebiet & Versandart: Lieferung innerhalb Österreich/EU sowie in ausgewählte Drittstaaten; on-demand produziert, Versand ggf. direkt durch die Druckerei (Drop-Shipping).
Lieferzeit: in der Regel 5–7 Werktage (Produktion + Versand); Abweichungen werden unverzüglich mitgeteilt.
Versandkosten: innerhalb EU: kostenlos; außerhalb EU: Kosten im Checkout vorab ausgewiesen. Zölle/Einfuhrabgaben/Steuern außerhalb der EU trägt die Kundschaft.
Selbstabholung: nach Termin möglich; Packstationen ausgeschlossen.
Teillieferungen: zulässig, soweit zumutbar; keine Mehrkosten für Kund:innen.
Gefahrübergang: bei Verbraucher:innen mit Übergabe; bei Unternehmer:innen mit Übergabe an den Transporteur.
Zustellfehlschlag: Bei vom/von der Kund:in zu vertretenden Fehlschlägen (falsche Adresse, Nichtabholung) tragen Kund:innen die tatsächlichen Mehrkosten erneuter Zustellung.

§ 7 Gewährleistung & Haftung

(1) Gesetzliche Gewährleistungsfristen

B2C: 2 Jahre ab Übergabe; Beweislastumkehr nach Gesetz. B2B: 1 Jahr ab Übergabe; § 377 UGB (Untersuchungs-/Rügepflicht).

(2) Beschaffenheit von Kunstwerken, Kunstdrucken & Auftragswerken

Material/Herstellung: Geringe Farb-/Helligkeits-/Struktur-/Formatabweichungen und druck-/materialbedingte Toleranzen sind technisch bedingt und kein Mangel, sofern branchenüblich. Shop-Darstellungen dienen der Veranschaulichung.
Auftragswerke – künstlerische Freiheit: Vorlagen der Kundschaft werden interpretiert, nicht kopiert; Stil-/Kompositions-/Farbentscheidungen liegen im Ermessen der Künstlerin. Abweichungen innerhalb des künstlerischen Gestaltungsspielraums sind kein Mangel.
Keine Kopien fremder Werke: Identische Nachbildungen fremder Werke werden nicht angefertigt.
Individuelle Handschrift: Die individuelle Handschrift der Künstlerin ist vertragswesentliche Beschaffenheit.

(3) Nacherfüllung & Abwicklung im Mangelfall

B2C: Verbesserung oder Austausch, sonst Preisminderung/Wandlung. B2B: vorrangig Verbesserung/Austausch.

(4) Hinweis zu Transportschäden

Bitte Sendungen sofort prüfen; Meldung an Zusteller + Anbieter erleichtert die Geltendmachung – ohne Präjudiz für Rechte.

(5) Haftungsregeln

Unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Leben/Körper/Gesundheit, Produkthaftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit Haftung nur für Kardinalpflichten, begrenzt auf vorhersehbaren, typischen Schaden. B2B: Ausschluss für entgangenen Gewinn/mittelbare Schäden, soweit kein Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit.

§ 8 Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

(1) Widerrufsrecht und Umfang

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen zu widerrufen.

(2) Fristbeginn (Waren, Teillieferungen, Dienstleistungen)

Waren (ein Artikel): Erhalt der Ware. Mehrfachartikel: Erhalt der letzten Ware. Teillieferungen: Erhalt der letzten Teilsendung. Dienstleistungen ohne Fixtermin: Vertragsschluss.

(3) Ausnahmen (kundenspezifisch & Fixtermine)

Kein Widerruf bei kundenspezifisch/personalisiert (inkl. Auftragsarbeiten) sowie Freizeitdienstleistungen mit Fixtermin (Kurse/Workshops, Abo Fixtermin).

(4) Widerrufserklärung & Kontakt

Widerruf durch eindeutige Erklärung (E-Mail/Brief) an:
Kunst Atelier Elisabeth Suter – Regina Ullmann Straße 2 c, 6845 Hohenems, Österreich – widerruf@atelier-elisabeth.at

(5) Rückzahlung & Zurückbehaltungsrecht

Erstattung inkl. Standard-Versandkosten binnen 14 Tagen ab Widerruf; Zurückbehaltungsrecht bis Wareneingang oder Versandnachweis. Mehrkosten (Express u. ä.) werden nicht erstattet.

(6) Rücksendung, Frist & Kosten

Rücksendung binnen 14 Tagen nach Widerruf. Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern vorab informiert; Sperrgut: Rücksendung durch Kundschaft zu organisieren; voraussichtliche Kosten je Produktart werden vorab ausgewiesen. Rücksendeadresse: Regina Ullmann Straße 2 c, 6845 Hohenems, Österreich.

(7) Zustand der Ware & Wertersatz

Prüfung wie im Geschäft zulässig; darüber hinausgehender Umgang (z. B. Knicke, Kratzer, Feuchtigkeit, beschädigte Kanten) führt zu Wertersatz. Originalverpackung nicht zwingend; bitte schutzgleich verpacken.

(8) Dienstleistungen ohne Fixtermin (Beginn vor Fristende)

Bei Leistungsbeginn vor Fristende: angemessene Vergütung für bereits erbrachte Leistung; bei vollständiger Erbringung und vorheriger ausdrücklicher Zustimmung kann das Widerrufsrecht erlöschen.

(9) Verlängerung bei fehlender Belehrung

Fehlende/fehlerhafte Belehrung verlängert die Frist um 12 Monate; Nachholung beendet sie 14 Tage nach Zugang.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie widerrufen möchten, ausfüllen und senden an die o. g. Adresse/E-Mail.)
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
— Bestellt am / erhalten am: …
— Name: …
— Anschrift: …
— Unterschrift (nur bei Papier): …
— Datum: …

§ 9 Rechte & Ansprüche Dritter (Vorlagen, Urheber-, Persönlichkeits- & Kennzeichenrechte)

(1) Grundsatz: Eigenständige Werke, keine Kopien

Vorlagen dienen als Inspiration; es entsteht stets ein eigenständiges Werk.

(2) Rechtezusicherung durch Kundschaft

Kund:innen sichern Nutzungs-/Bearbeitungsrechte und Rechtsfreiheit der Vorlagen zu.

(3) Zweckgebundene Lizenz an Vorlagen

Nicht-exklusive, nicht übertragbare, zweckgebundene Lizenz zur Auftragsdurchführung (inkl. Druckerei).

(4) Ablehnung/Sperrung bei Verdacht

Bei Rechtsverletzungsverdacht kann der Anbieter ablehnen/unterbrechen/zurücktreten.

(5) Freistellung im Verletzungsfall

Bei durch Kundenvorlagen verursachten Rechtsverletzungen Freistellung im angemessenen Umfang; keine Freistellung bei Allein-/Mitverschulden des Anbieters.

(6) Persönlichkeits-, Property- & Markenrechte

Kund:innen beschaffen erforderliche Einwilligungen/Releases und weisen sie auf Verlangen nach.

(7) Nutzung von Marken/Logos

Nutzung nur auftragsbezogen; Referenznutzung nur mit vorheriger Zustimmung.

(8) Urheberrechte am Werk & Nutzungsrechte der Kundschaft

Urheberrechte verbleiben bei der Künstlerin; mit Zahlung erhält die Kundschaft ein einfaches Nutzungsrecht zur privaten Nutzung/Präsentation; Vervielfältigung/Bearbeitung/kommerzielle/digitale Verwertung ausgeschlossen, sofern nicht lizenziert.

(9) Referenznutzung fertiger Werke

Abbildungen des fertigen Werks dürfen zu Portfolio-/Präsentationszwecken verwendet werden, soweit keine schutzwürdigen Interessen entgegenstehen; auf Wunsch Anonymisierung/Sperrfrist.

(10) Mitwirkungspflichten & technische Eignung

Kund:innen sorgen für geeignete Vorlagen (Auflösung, Farbraum, Beschnitt) und erteilen erforderliche Freigaben (z. B. Druckfreigabe).

§ 10 Werbung, Referenzen & Herstellerhinweis

(1) Signatur & dezenter Herstellerhinweis

Künstlerische Signatur erlaubt; dezenter Hinweis (Rückseite/Rahmen/Zertifikat), kein Front-Branding.

(2) Portfolio-/Referenzverwendung

Verwendung von Werkabbildungen für Portfolio/Präsentation unter Wahrung schutzwürdiger Interessen.

(3) Kundennamen/Logos & Einwilligung

Nennung/Logo-Nutzung nur mit Zustimmung; bei Privatkund:innen standardmäßig anonymisiert.

(4) Opt-out & Löschung

Widerspruch jederzeit möglich (E-Mail widerruf@atelier-elisabeth.at); bereits veröffentlichte Inhalte werden soweit zumutbar entfernt.

(5) Elektronische Direktwerbung (Newsletter)

Versand nur mit Opt-in oder im Rahmen der Bestandskundenregel; Abmeldelink in jeder Mail.

§ 11 Streitbeilegung & Online-Streitbeilegung (OS)

(1) Interne Beschwerdestelle

Kunst Atelier Elisabeth Suter, Regina Ullmann Straße 2 c, 6845 Hohenems, Österreich – widerruf@atelier-elisabeth.at

(2) EU-OS-Plattform

EU-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(3) Keine Teilnahme an Schlichtung

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Gutscheine

(1) Arten von Gutscheinen

Wert-, Kurs- sowie Aktions-/Promotionsgutscheine.

(2) Erwerb, Aktivierung & Übertragbarkeit

Übertragbar, sofern nicht anders angegeben; bei Verlust/Diebstahl kein Ersatz bei möglichem Missbrauch.

(3) Gültigkeitsdauer

Wert-/Kursgutscheine 4 Jahre; Aktionsgutscheine Laufzeit laut Gutschein, sonst 6 Monate.

(4) Einlösung & Verwendung

Vor Kaufabschluss einzusetzen; Teilbeträge möglich; keine Barauszahlung (außer gesetzlich vorgeschrieben); nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben; etwaige Ausschlüsse werden vor Einlösung genannt.

(5) Kursgutscheine & Stornoregeln

Mit Terminbuchung gelten die Storno-Regeln nach § 4 (ab 4 Tagen 100 %).

(6) Rückabwicklung & Teilretouren (Zahlungsmittelprinzip)

Gutscheinanteile werden als Gutschein/Guthaben gutgeschrieben; Geldanteile auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Anteilig bei Teilretouren. Aktionscodes: keine Auszahlung; ggf. Neuausstellung nach Aktionsbedingungen. Abgelaufene Gutscheine im Rückabwicklungsfall: Ersatzgutschein mit mind. 3 Monaten Restlaufzeit.

(7) Technische Einlösung & Missbrauchsschutz

Online-Einlösung per Code; systembedingt ggf. limitierte Code-Kombinationen. Bei Missbrauchsverdacht kann die Verrechnung bis Klärung abgelehnt werden.

(8) Rechnungsstellung & Steuerhinweis

Beim Gutschein-Kauf Rechnung; bei Einlösung erfolgt die Abrechnung der Leistung. Es gilt die Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG).

(9) Weiterverkauf & gewerbliche Nutzung

Gewerblicher Weiterverkauf nur mit vorheriger Zustimmung.

§ 13 Datenübermittlung & -Archivierung

(1) Verantwortlichkeit für Kundenvorlagen

Kund:innen sind für Inhalt/Rechte/technische Eignung verantwortlich; bitte Sicherungskopien aufbewahren.

(2) Technische Anforderungen & Druckfreigabe

Qualität (Auflösung, Farbraum, Beschnitt) gemäß Produktbeschreibung; Druckfreigabe gilt als inhaltlich/technisch verbindlich.

(3) Übermittlungswege & Datensicherheit

Upload/E-Mail etc.; angemessene TOMs, aber keine Garantie für fehlerfreie Übertragung.

(4) Schadsoftware & Schutzmaßnahmen

Gefährdende Dateien können abgelehnt/gesperrt/gelöscht werden; Schäden aus schuldhaft eingebrachten Dateien können geltend gemacht werden.

(5) Speicherdauer & Löschung

Speicherung nur zur Auftragsabwicklung; Löschung spätestens 6 Monate nach Erfüllung (gesetzliche Aufbewahrung unberührt).

(6) Haftung für Datenverlust

Haftung nur bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit; im Übrigen § 7 (Haftung).

(7) Unterauftragnehmer (Druckereien)

Einsatz technischer Dienstleister; Weitergabe nur erforderlicher Daten; Vertraulichkeit vereinbart.

(8) Datenschutz-Verweis

Details in der Datenschutzerklärung.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Rechtswahl

Österreichisches Recht, ohne UN-Kaufrecht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand & Erfüllungsort

B2B: Hohenems; Erfüllungsort Sitz des Anbieters. B2C: gesetzliche Gerichtsstände.

(3) Vertragssprache & Vertragsunterlagen

Sprache Deutsch; Vertragstext per E-Mail (PDF).

(4) Nebenabreden & Textform

Änderungen/Ergänzungen Textform (z. B. E-Mail), soweit kein strengeres Formerfordernis gilt.

(5) AGB-Änderungen bei Dauerschuldverhältnissen

Wirksam für Zukunft; bei Abos: Vorankündigung 6 Wochen, Sonderkündigungsrecht.

(6) Aufrechnung

B2B: nur mit unbestrittenen, rechtskräftigen oder gegenseitigen Forderungen. B2C: im gesetzlichen Umfang.

(7) Abtretung

B2B-Abtretung nur mit Zustimmung; B2C-Rechte unberührt.

(8) Höhere Gewalt

Fristverlängerung; Rücktrittsrecht bei > 8 Wochen Behinderung.

(9) Salvatorische Klausel

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrigen; gesetzliche Regel tritt an ihre Stelle; im B2B-Bereich ergänzend eine dem wirtschaftlichen Zweck nahekommende Regelung.

(10) Kein Verzichtsverhalten

Unterlassene Rechtsdurchsetzung bedeutet keinen Verzicht.